CONVERSE SEMPRE COM O SEU PÚBLICO

Para uma excelente comunicação, não basta apenas informar sobre o produto ou serviço comercializado. É importante estabelecer um “diálogo” constante com seu público-alvo, envolvendo-o em suas campanhas e ações institucionais.

Erro comum é replicar o mesmo anúncio em vários canais de venda

Criar e manter esse diálogo, mesmo quando sua empresa atua em um único canal, não é uma tarefa simples. Por esse motivo, é muito comum que os empreendedores tenham dúvidas e enfrentem percalços ao definir e implementar a estratégia de comunicação quando a atuação da empresa é multicanal.

Não repita a comunicação criada para um canal de venda em outro, sem nenhuma adaptação. Por exemplo, utilizar um anúncio criado para veiculação tradicional em revistas numa ação de e-mail marketing.

Ao optar por um determinado canal, o consumidor leva em consideração – de maneira consciente ou não – fatores como conveniência, agilidade, preço, atendimento, experiência sensorial e linguagem.

Para que sua comunicação alcance o máximo de eficiência em um canal, ela precisa estar alinhada com a expectativa dos consumidores que o utilizam em relação a esses fatores. Em outras palavras, ela precisa falar a língua daquele meio.

Conheça as linguagens características de cada mídia

Dentro do nosso exemplo, as imagens estáticas, características das mídias impressas, têm pouco ou nenhum apelo junto ao público dos canais on-line que, acostumados à linguagem dinâmica da internet, preferem vídeos e fluxos de informação em tempo real.

Para evitar essa situação, algumas empresas optam por delegar a cada canal a autonomia para criar e desenvolver sua própria comunicação. Essa independência absoluta, porém, pode resultar em uma comunicação descoordenada e sem identidade, confundindo consumidores e afetando de maneira prejudicial a imagem da marca.

Para ser efetiva, uma estratégia de comunicação precisa abranger todos os canais em que a empresa atua. Para isso, é preciso conhecer muito bem o perfil e os anseios do consumidor de cada canal e a linguagem característica das mídias disponíveis para dialogar com o público em cada um deles.

Tenha em mente que o objetivo principal da comunicação é disseminar o DNA de sua marca e o seu portfólio de produtos de forma a encontrar o consumidor onde ele estiver.
Que tal olhar agora mesmo a comunicação da sua empresa com o olhar do cliente?

COMO USAR A VERBA DE MKT

Provisione sua verba de propaganda

  Provisione a verba de marketing do seu negócio separando para esse fim, desde o início, uma parte do faturamento. Dessa maneira, sua verba de marketing será ampliada proporcionalmente ao crescimento do seu negócio.

 

Ao abrir mais unidades, essa verba se multiplicará e assim por diante. Com disciplina e boas ações, esse reinvestimento gradativo em marketing facilitará o seu planejamento e lhe permitirá alcançar resultados cada vez melhores.

Planeje no macro. Aja no micro

Antes de lançar uma campanha, se certificar de que ela funcionará em todas as suas unidades, independentemente da região e das características dos mercados locais em que elas se encontram.

 

Embora o planejamento seja feito pensando nas premissas e objetivos da marca e da rede como um todo, o sucesso de uma campanha é construído, dia após dia, pela sua execução em cada unidade. 

 

Publicidade em mídia de massa não é, por si, garantia de sucesso para o seu negócio. Reserve uma parte da verba do fundo de propaganda para apoiar ações locais.

Faça com que sua equipe “compre” a ideia

Para que uma campanha alcance o máximo de sua eficiência, é preciso que sua equipe  “compre” a ideia e se convença de que a campanha funcionará e trará bons resultados. Por isso, invista tempo e recursos para “vender” suas campanhas à seus colaboradores e capacitá-la para a execução. 

 

Da mesma forma, o sucesso das ações de marketing do seu negócio depende de sua equipe. Garanta que todos os colaboradores envolvidos na execução compreendam as ações e estejam preparados para lidar com as situações que possam ocorrem no caminho.

 

E você, como lida com a sua verba de marketing?

NEUROMARKETING ou VITRINISMO ?

Para atrair a atenção dos consumidores, o comércio usa estratégias de neuromarketing. O jeito como o preço de um produto é informado, a cor usada na parede da loja e até a música estão ali para influenciar.

 No supermercado

1 - Sentido anti-horário

Pesquisas mostram que clientes gastam 7% mais quando andam no sentido anti-horário, porque é mais natural para o cérebro. Na direção oposta, há desconforto. As lojas buscam uma organização de produtos para estimular o caminho natural.

2 - Leite e ovos sempre em promoção

Produtos como leite e ovos estão sempre em promoção, porque os preços são fáceis de serem lembrados. Se o preço do leite está mais baixo, o cliente tem a impressão de que tudo está mais barato.

3 - Preço simples

Os supermercados facilitam a conta nas promoções. É mais fácil vender um produto "de R$ 10 por R$ 8" do que um "de R$ 10 por R$ 7,89", porque fica mais simples calcular o desconto.

4 - Carrinho cheio

Quanto maior o carrinho, maior a tendência de o consumidor comprar mais. Dez itens parecem muito se estiverem num carrinho pequeno, mas, em um maior, a impressão é de que há poucos elementos.

5 - Produtos frescos

Frutas e vegetais costumam ser expostos em caixas de papelão ou caixotes de madeira para dar a impressão de que eles acabaram de ser enviados pelos produtores à loja e por isso estão muito frescos.

LOJAS DE DEPARTAMENTO

1 - Caminho maior

Escadas rolantes são posicionadas de forma que o cliente precise andar pela loja inteira para encontrá-las. O objetivo é fazer com que ele passe por diversos setores da loja e seja tentado a comprar.

2 - Visão total

O pé-direito alto permite ao consumidor ter uma visão ampla. Dessa forma, tenderá a circular por toda a loja, aumentando as chances de compra.

3 - Espaço para experimentar

Quanto maior o provador de roupas, mais à vontade o consumidor fica. Isso faz com que ele passe mais tempo experimentando peças, o que aumenta as chances de compra.

LANCHONETE

1 - Escolha rápida

O cardápio não tem muitas opções porque, se a variedade for muito grande, o consumidor demora mais para escolher.

2 - Cores que dão fome

O vermelho estimula o apetite. Nas lanchonetes de fast food, essa cor está em logotipos, mobiliários e embalagens. O consumidor fica com mais fome e come mais rápido, dando espaço para outros clientes.

3 - Chamar a atenção das crianças

Oferecer brindes é a principal estratégia para atrair as crianças. Algumas lanchonetes até vendem os brinquedos separadamente, mas sozinhos eles custam apenas R$ 2 ou R$ 3 menos do que o kit completo.

RESTAURANTE

1 - Prato chique

Nomes rebuscados de pratos fazem o cliente pagar mais. Pagar R$ 60 por um "cozido de carne" pode parecer muito, mas é aceitável num "boeuf bourguignone" (nome francês do mesmo prato).

2 - Primeiro os preços mais altos

O cardápio costuma trazer primeiro os pratos mais altos, depois os médios e só então os mais baixos. Vendo o preço mais caro primeiro, o consumidor terá a ilusão de que o restante vale a pena.

3 - A armadilha dos R$ 0,99

Preços que terminam em R$ 0,99 ou R$ 0,95 são chamados de "preços psicológicos" porque dão a impressão de serem menores. Um prato de R$ 29,99 parece mais perto de R$ 20 do que de R$ 30.

LOJA DE INFORMÁTICA

1 - Som na loja

Uma pesquisa no Reino Unido revelou que uma música agradável faz o consumidor ficar mais tempo na loja, ter vontade de voltar, recomendar para outras pessoas e gastar mais.

2 - Produto premium

Alguns produtos são colocados em áreas mais nobres das lojas. Isso dá a ideia de que são mais inovadores e de maior qualidade. Geralmente, esses produtos têm margens de lucro maiores.

3 - Foco nos produtos

As lojas de informática costumam ter pé-direito baixo. O objetivo é fazer o consumidor se concentrar mais nos detalhes dos produtos, atitude essencial para a venda.

LINGERIE

Loja perfumada

Um perfume traz lembranças e deixa o consumidor mais emotivo. Segundo pesquisa alemã, perfumar o ambiente aumenta em até 15% a probabilidade de uma venda.

Preço simples

O formato curto do preço faz parecer que o valor é menor. A forma "34" é melhor que "34 reais". Se as letras forem pequenas, o preço parecerá ainda menor.

Defeitos escondidos

Com iluminação indireta, o cliente enxerga menos os detalhes de seu corpo, fica mais satisfeito com a roupa e acaba comprando.

1000 COPOS DE CHOPP NA OKTUBER DO CERRADO

Choppmotorrad distribui mil copos de chope em festa alemã

Com a finalidade de animar o povo local, mostrando o tradicional chope do Vale do Itajaí (SC), produzido artesanalmente, a Choppmotorrad, juntamente com o Grupo Folclórico Germânia e a banda Choppmotorrad/Freundemusikanten, irão participar da 2ª Oktoberfest do Cerrado, em Rio Quente (GO).

O evento tem início hoje e segue até 1º/06, no Rio Quente Resorts, que será transformado em um grande centro de atrações e tradições germânicas.

Durante a festa, a Choppmotorrad estará não só divulgando a Oktoberfest mais famosa do Brasil, como também irá fazer a distribuição de mil copos de chope, patrocinados pela cervejaria Das Bier, que é produzido no Vale do Itajaí.

A moto do chope é uma Java 1951, de 250 cc, fabricada na República Tcheca adaptada para receber um sidecar para acomodar o piloto e o barril com capacidade para 30 litros.

O piloto, Ingo Penz conta que a festa começa no município de Caldas Novas, quando o grupo, formado por 27 pessoas, apresenta as tradições germânicas na localidade, seguindo para Rio Quente, local oficial do evento.

O grupo musical Choppmotorrad/Freundemusikanten estará pela primeira vez se apresentando na cidade, com seus instrumentos tradicionais e também os atípicos, trazidos e improvisados nos navios, relembrando a vinda dos primeiros imigrantes da Alemanha para o Brasil, há mais de 180 anos.

Dentre os instrumentos está o resgate da ‘Mundharmônica’, produção blumenauense, o ‘Bassbrett’ e o compasso do ‘Teufelsgeige’, que juntos proporcionam uma música intensa e de sonoridade. As danças ficarão por conta do Grupo Folclórico Germânica, veterano nos festivais do complexo.

A participação dos grupos blumenauenses conta com o patrocínio da Das Bier, Só Alegria Produções e Choppmotorrad Verein.

SIMPLES CAMPANHA DE VENDAS

AÇÃO DE INCENTIVO COOPERADA

MÍDIA DIGITAL OLFATIVA

Displays que dispersam a fragrância do produto. Por exemplo, os totens do achocolatado Kapolate da Coca-Cola Femsa, nos quais a essência era de chocolate e os totens da P&G do Downy, nos quais o aroma era do amaciante.

O marketing olfativo é uma nova ferramenta de marketing, onde a comunicação com o consumidor ocorre por intermédio do olfato, aliada à mídia digital, uma das ferramentas mais eficientes de mídia no ponto de venda.

“A técnica do marketing olfativo é mais uma entre as várias técnicas do marketing emocional sendo que o ser humano é capaz de se lembrar de 35% dos odores que sente, 5% do que se vê, 2% do que ouvem e 1% daquilo que toca, ou seja, esse novo formato de mídia espera criar uma interação ainda maior entre o consumidor e o produto, aquecendo assim as vendas”, explica Dinardi.

DISPLAY DIGITAL PARA PDV

Vitrinas interativas, desenhos de produtos em 3D, outdoors digitais são recursos que permitem amplificar a experiência de consumo. Essas ferramentas transformam o ponto de venda em um verdadeiro palco, onde o processo de compra transforma-se quase em um espetáculo com roteiro.

“O maior desafio hoje é fazer com que uso o da propaganda esteja em harmonia com o novo comportamento dos consumidores. As marcas terão de aprender a se relacionar como, quando e onde o cliente quiser”, revela o gerente de operações da empresa de mídia digital indoor, QuickMedia, Daniel Coelho. “Por isso, a mídia eletrônica é a vanguarda em tecnologia para pontos de venda e, quando bem aplicada, consegue atingir resultados excelentes”, completa.

Os displays digitais também garantem maior agilidade, em relação à publicidade tradicional, na disseminação de todo tipo de informação. “Redução de custos de impressão, garantindo também a responsabilidade social, aumento do volume de venda do produto anunciado, custo de mídia altamente competitivo, maior rapidez no recall das marcas anunciadas superando a média das mídias tradicionais, tais como TV e outdoor, são algumas das vantagens dos produtos que desenvolvemos”, conta o diretor comercial da Tempero Mídia, Bernardo Dinardi.

Desde sua criação, a empresa mineira oferece soluções inovadoras em sinalização digital para ponto de venda, que incluem displays digitais, totem interativo touchscreen, ativação digital de marca em eventos e em casas noturnas, entre outros.

Inovando ainda mais, a Tempero Mídia é pioneira no País no desenvolvimento da mídia olfativa digital, na qual os displays dispersam a fragrância do produto. Por exemplo, os totens do achocolatado Kapolate da Coca-Cola Femsa, nos quais a essência era de chocolate e os totens da P&G do Downy, nos quais o aroma era do amaciante.

O marketing olfativo é uma nova ferramenta de marketing, onde a comunicação com o consumidor ocorre por intermédio do olfato, aliada à mídia digital, uma das ferramentas mais eficientes de mídia no ponto de venda.

 

“A técnica do marketing olfativo é mais uma entre as várias técnicas do marketing emocional sendo que o ser humano é capaz de se lembrar de 35% dos odores que sente, 5% do que se vê, 2% do que ouvem e 1% daquilo que toca, ou seja, esse novo formato de mídia espera criar uma interação ainda maior entre o consumidor e o produto, aquecendo assim as vendas”, explica Dinardi.

Aromas e Imagens Sedutoras

A mídia digital em restaurantes seja para endomarketing ou para marketing de outras empresas, hoje é um sucesso porque ela consegue compor o ambiente do restaurante sem roubar a cena. Ali o cliente encontra informação, cultura, lazer, consumo, branding, entre outros, de forma bem sutil, mas não por isso sem eficácia.

Além disto, enquanto senta à mesa, a pessoa pode ser levada a escolher um ou outro prato, ou ser informada a respeito de uma promoção de happy hour, por exemplo, por meio da visualização dos mesmos no display digital.

Quando o cliente está no estabelecimento em um momento de descontração e vê, por exemplo, a escalação do seu time ou uma notícia sobre uma pessoa de interesse, automaticamente se sente mais a vontade e passa a interagir com aquela mídia, buscando algo mais que seja do seu interesse.

Nesse momento, o anunciante estará maciçamente fixando sua mensagem, seja por meio de um cupom de desconto exclusivo para quem está no restaurante, uma mensagem institucional apoiada em momentos decisivos da vida (casamento, primeiro filho, casa própria), uma mensagem de conscientização (de caráter ambiental, social, racial, político), entre outros.

“Uma vez que o canal de assimilação do cliente está inteiramente disponível e naquele momento em que ele está mais descontraído, é que a mídia digital indoor consegue captar mais a sua atenção. Tudo que seja positivo no ambiente contribui para isso: o fato de haver estacionamento com manobrista, o fato de o ambiente ser bem decorado, a possibilidade da interação com experiências novas”, analisa o gerente de operações da QuickMedia, empresa que possui hoje displays em restaurantes, bares, shopping centers, salões de beleza, academias, lanchonetes, boates e condomínios de escritórios de Belo Horizonte (MG).

Naquele momento, o cliente estará assimilando tudo isso de forma positiva, sem sentir-se invadido, tenso ou impaciente, porque aquilo não está interrompendo o futebol dele, nem a novela, nem a própria refeição. É algo complementar, que está apenas enriquecendo aquele momento.

“Imagine o reflexo do comentário de uma pessoa, em seu círculo social, se ‘gabando’ de ter adquirido tal coisa com o cupom de desconto que tal site só deu pra quem estava em tal restaurante?”, exemplifica Daniel Coelho. “Isso gera audiência para o site e para o restaurante imediatamente, além do reforço sobre o senso comum de que a tecnologia está muito mais presente em nossas vidas do que imaginamos”, acrescenta.

PÓS MÍDA CANAL DE TV EM SALÕES DE BELEZA

A POSmídia, canal de televisão voltado ao público feminino e exibido exclusivamente em salões de beleza, elaborou uma pesquisa com mais de mil mulheres telespectadoras de seu programa para identificar quais temas deveriam ser abordados e assim criar uma programação com o perfil de cada salão.

Ainda este mês, os salões Lady e Lord, Vimax e Frank d´ Ferran, localizados em Curitiba (PR), Maringá (PR) e Florianópolis (SC), irão receber uma programação totalmente redesenhada pela nova equipe de criação da POSmídia.

Moda, viagem, luxo, tecnologia, noivas, decoração, circuito cultural, entre outros, serão os temas a serem abordados junto a este público tão seleto e que era carente de bom entretenimento durante o período que estava dentro do salão.
Além destes novos temas, o canal continuará exibindo desfiles, entrevistas com experts de moda, culinária além dos conteúdos internos de cada salão de beleza.

MÍDIA DIGITAL OUT OF HOME

“Meu amor tem que saber!” é a campanha que a SubWay Link, operadora dos canais de Mídia Digital Out Of Home das grandes redes Walmart, Hiper Bompreço, Sam’s Club e BIG, lança hoje (1º/06), e que será veiculada até o dia 12/06, o Dia dos Namorados. A intenção é gerar uma relação mais próxima da audiência com as telas instaladas nestes locais.

Qualquer pessoa poderá mandar suas mensagens e declarações de amor para serem exibidas na rede de hipermercados de sua escolha, por intermédio de uma página criada exclusivamente para a ação promocional.

MERCADO

1 - TARGETS ALVO

PRIMÁRIO

SECUNDÁRIO

2 - DISTRIBUIDORES

- ATACADISTAS

- REPRESENTANTES

- VAREJISTAS

3 - FORNECEDORES

4 - PATROCÍNIOS

TIPOS DE AÇÃO VIRTUAL

DIGITAL SIGNAGE

HOTSITE

MOBILE

REDE SOCIAL 

WEBGAME

TIPOS DE EVENTO

CONVENÇÃO

CORPORATIVO Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions (M.I.C.E.), optam por realizar fóruns e encontros nos meses que compõem a baixa temporada do TURISMO

ESPORTIVO 

LANÇAMENTO

PROMOCIONAL

SOCIAL

TIPOS DE AÇÃO DE PROMOÇÃO

BLITZ

BRINDES

GUERRILHAS

PDV

RÁDIO

SHOPPING

INVASÃO DE CHEFS E COZINHEIROS no coração de negócios de SP

No dia de ontem (10/05), as ruas que entornam a região sul da Santo Amaro, Luis Carlos Berrini e Roberto Marinho – área que compõe o novo centro de negócios de São Paulo – foram invadidas por pessoas customizadas de chefs de cozinha, que fizeram shows de malabares e pirotecnia.

Tratou-se da ação de guerrilha, sob o tema: “É melhor pedir no RestauranteWeb”, promovida pelo RestauranteWeb – do segmento de pedidos de refeições pela internet  -, que teve como objetivo impactar as pessoas que trabalham e residem na região.

“Queremos incentivar a população a fazer o pedido delivery on-line pelo RestauranteWeb ao invés do telefone, pois além de ser mais rápido e simples, conta com mais de dois mil restaurantes parceiros e acesso ao cardápio completo dos estabelecimentos com preço”, explica Juliana Barbiero, diretora de Marketing da empresa.

Com investimento de R$ 500 mil nesta primeira fase, a empresa on-line irá explorar outros canais de marketing, como jornais, televisão on-line – que ficam disponíveis nas recepções e elevadores dos prédios – , mobile, redes sociais e blitz promocional.

“Focaremos nossa comunicação em meios nos quais os consumidores comumente buscam informação sobre delivery como publicações localizadas e imãs de geladeira”, acrescenta a executiva.

A campanha terá duração de 30 dias e é organizada em conjunto com a agência de marketing e publicidade Sinc Digital.

Pedido Programado e Mobile

Além do serviço mobile, disponível em todas as plataformas para smartphones e tablets, o RestauranteWeb também disponibiliza uma funcionalidade que promete agilizar a vida dos clientes: a entrega programada.

Os usuários poderão fazer o pedido no seu restaurante preferido quando estiverem a caminho de casa ou do trabalho, facilitando ainda mais encomendar sua refeição pela internet e diminuindo o tempo de espera.

12 RAZÕES PARA APLICAR MKT ELEITORAL EM UM CAMPANHA

Razão Nº01. A criatividade é estimulada para desenvolver as atividades de campanha com perfeição.

Razão Nº02. Consegue-se chamar atenção dos eleitores, de modo que eles ficam interessados em conhecer mais informações sobre sua campanha a cada dia que se passa.

Razão Nº03. Fica-se altamente preparado para enfrentar o mercado eleitoral competitivo.

Razão Nº04. Aprende-se princípios para ser um candidato otimista, auto-confiante e conquistador.

Razão Nº05.  Descobre-se como não perder a motivação durante a guerra eleitoral

Razão Nº06.  Aprende-se dicas de software e recursos tecnológicos para utilizar numa campanha.

Razão Nº07. Descobre-se como não perder o foco da campanha.

Razão Nº08. Passa-se a conhecer os erros comuns que levam a derrota um candidato.

Razão Nº09.  Descobre-se como encantar um eleitor de maneira que ele fica impressionado com a campanha.

Razão Nº10. Aprende-se a desenvolver uma campanha forte e direcionada ao  público alvo.

Razão Nº11. Aprende-se a desenvolver uma campanha com um alto grau de emoção, pois para uma campanha ser vitoriosa ela precisa ser emocionante.

Razão Nº12. Descobri-se técnicas impressionantes que produzem uma explosão de votos.

CÉREBROS OU BUNDA: o que você quer contratar?

 RELATO DE UM FAMOSO PUBLICITÁRIO SOBRE A QUANTIDADE X

 A QUALIDADE DE PROFISSIONAIS EM UMA AG. DE PUBLICIDADE

 
Outro dia, a minha agência foi desclassificada de uma concorrência por falta de bundas. Ganhar ou perder concorrências faz parte do nosso negócio e as afinidades que levam um cliente a escolher uma ou outra agência são insondáveis por isso não ficamos tristes pela desclassificação. Ficamos chateados mesmo foi com o critério utilizado.

"Quantos funcionários tem a agência?", é como veio escrita a pergunta no formulário da concorrência. O que ela queria dizer era: só faremos negócios com vocês caso vocês já tenham um número suficiente de bundas amarradas em cadeiras (nome científico: gluteus maximus trancafiadus). Vale lembrar que, salvo raras exceções, na grande maioria das agências o trabalho é realizado principalmente com outra parte do corpo, o cérebro, que por sua vez, mesmo não estando presente no local de labuta pode ser acionado através de uma rede mundial de computadores chamada Internet — Duh! . Então, que diferença poderia fazer, nos dias de hoje, a quantidade de bundas que oferece um prestador de serviços ao seu cliente? Pra esse pessoal, fazia muita.

Me parece que um cliente interessado em bundas não entende de negócios. Afinal, se entendesse saberia que no ramo de serviços mão-de-obra é um dos custos mais altos. Uma boa agência terá sempre o tamanho exato da demanda de seus clientes e só crescerá junto com o aumento da demanda. Uma agência com excesso de pessoal vai cobrar mais caro de seus clientes sem necessariamente entregar mais. É como presumir que um escritório de advogados com 400 advogados vai livrar a sua barra melhor do que um que tenha apenas 10 chefiado pelo Dr. Márcio Thomaz Bastos. Ingenuidade.

Com apenas 8 bundas, ou 16 nádegas (se você for do financeiro), já tivemos anúncios, outdoors e filmes veiculados em mais 30 países. Acabamos de fazer uma campanha de mídia local na cidade de Nova York com o maior sucesso pra lançar a flagship Galeria Melissa nos Estados Unidos. Trabalhamos para grandes empresas multinacionais como a Grendene, a Kraft e Viacom. A questão é que usamos mais de 100 cérebros pra isso tudo, mas apenas 8 bundas.

Olhando o mundo pela perspectiva do traseiro não dá pra medir a eficiência de negócios do século XXI. É preciso considerar que existimos num mundo com a Internet conectando múltiplos e talentosos cérebros via arquivos de texto, imagem áudio e vídeo. Esta é a era do networking e netweaving para aqueles que gostam de um bom jargão.
Julgar a qualidade de uma agência criativa pelo número de funcionários que tem é como achar que o motor de 1000 cilindradas de uma moto Yamaha R1, que produze 180 cavalos de força é a mesma coisa que o motor de 1000 cilindradas do Uno Mille, que produz 48 cavalos de força. Falta de conhecimento.

Segundo conversas que andei tendo com colegas empresários da comunicação, descobri que existe um número mínimo de 25 popôs cravados nas Giroflex para que uma agência seja levada a sério pelo mercado. Um dos colegas com quem falei, inclusive, está pagando o investimento inicial da agência há mais de 5 anos. Seu raciocínio estava certo, a agência prosperou diante do tradicionalismo do mercado. Mas será que não teria sido melhor se ele pudesse investir esse dinheiro em atender melhor os seus clientes do que pagar juros ao banco para tranquilizá-los de que há gente suficiente para atendê-los?

Morro de rir toda vez que me lembro da história que o Francesc Petit, da DPZ me contava quando eu tive a felicidade de trabalhar com ele. Diz que uma vez uma repórter perguntou pra ele: "Sr. Petit, quantas pessoa trabalham na DPZ hoje em dia?" Ele parou, pensou e mandou: "Ah, no máximo uns 20%."

Acredito que o futuro das agências é ter no escritório apenas os 20% de funcionários fixos sem os quais o negócio não vive. E ter os outros 80% em hub, com cérebros conectados e retaguardas globalizadas por aí. A capacidade de pessoas e empresas de se conectar umas com as outras é que fará a diferença nos negócios dos próximos anos. É uma vantagem competitiva importante.

Isso vale pra agências com 10 ou 1000 funcionários. Gerir mal nosso negócio para atender inseguranças sem fundamento não parece boa governança. Mesmo que isso funcione no curto prazo, os resultados para ambas as partes serão sempre negativos no fim das contas. Utilizar esse tipo de critério para selecionar uma agência ou sucumbir à pressão de inchar se negócio para agradar seus clientes são práticas correntes no mercado. Resta saber com que parte do corpo queremos atuar.

10 TENDEÊNCIAS PARA A MÍDIA DIGITAL

Por Dean Donaldson.

O ano de 2011 e o Carnaval já ficaram para trás. De agora em diante, temos pela frente dias que prometem ser intensos para o mundo online. Mas o que realmente vem por aí? Tenho certeza que no decorrer de 2012 vamos nos deparar com algumas novidades bastante interessantes. Portanto, reuni uma dezena de projeções que deverão marcar o ano que apenas começou.

1. HTML 5

Sem sombra de dúvida, a principal tendência para 2012 será um movimento para abraçar definitivamente o HTML5, principalmente agora que a Adobe matou o Flash para mobile. Ainda dando os primeiros passos para atingir um bom padrão de navegação, os esforços da indústria vão se concentrar na compreensão dos benefícios do HTML 5 em relação ao Flash.

2. Rich Media para Mobile

Graças ao aumento do tempo gasto na navegação na Internet a partir de dispositivos móveis como smartphones e tablets, a publicidade deverá explorar novas oportunidades. No entanto, vale uma ressalva: o mercado deverá distinguir os anúncios padrão em 3G e peças Rich Media para o usuário que fará um download ou estará conectado a uma rede wi-fi.

3. Facebook Apps

A pedra no sapato para o Facebook deslanchar de vez é dar às marcas mais  oportunidades e visibilidade aos usuários de mobile de sua imensa base de dados. Como a rede social de Mark Zuckerberg lançou novamente sua oferta para incorporar aplicativos HTML 5, creio que os anunciantes conseguiram explorar com mais força seu potencial, uma vez que as agências são capazes de calcular o aumento da exposição até de marcas consideradas condenadas.

4. Cupons sob medida

As principais discussões a respeito das atividades baseadas em Marketing de Resposta Direta vão girar em torno de como dar o próximo passo depois de o usuário clicar na peça publicitária. Então, quais seriam as melhores maneiras de maximizar a resposta do consumidor? Anúncios direcionados online, aplicativos móveis para Mídias Sociais e QRs Codes em outdoors ou na tela de TVs são apenas algumas das opções. As agências vão buscar tecnologias para movimentar o inventário da publicidade display tentando sempre aproximá-la do funil de compra, mas isso talvez só signifique mais cupons.

5. Social Buzz

Já se aceita há um bom tempo que a publicidade display leva o usuário a utilizar sites de busca para obter mais informações sobre um produto, serviço ou marca. No entanto, parece que a Mídia Social (Social Media em inglês) está mobilizando as pessoas com os mais diversos interesses, independente se o foco é o offline ou o online. O buzz provocado por ações de marca realizadas através de mídias sociais alcançará uma nova dimensão durante 2012.

6. Marcas como Publishers

Algumas marcas já fazem mais sucesso no Facebook e no Twitter que em mídias tradicionais e até em publishers consagrados. Por essa razão agências e anunciantes não medirão esforços para manter os consumidores finais engajados. Espere para ver marcas produzindo conteúdos exclusivos e procurando por novas maneiras de comercializar seu próprio inventário.

7. Dupla Projeção

A interação com conteúdos disponíveis em uma tela próxima a você relacionados à exibição linear de um vídeo em uma grande tela pública se tornará cada vez mais comum. Esse fenômeno ganhará proeminência e vai atrair anunciantes a desenvolverem conteúdos interligados, permitindo uma experiência de marca ainda mais profunda para as pessoas que optaram por assistir a um vídeo e interagir com ele a partir de um tablet ou smartphone.

8. Planeta dos TV Apps

Com uma base de consumidores em constante transformação, que atualmente migra do conteúdo sob demanda para o conteúdo em movimento, os proprietários de mídia buscam adotar e monetizar aplicativos para navegadores com os mais diversos conteúdos. Jornais e revistas ampliam a oferta de aplicativos em grande velocidade. E, mais recentemente, canais de televisão também começaram a adotar essa estratégia.

9. Mensuração Cross-Media

Seja na China ou nos Estados Unidos, as agências já compram alcance combinado através de canais de TV e mídia online através de um único iGRP (Interior Gateway Routing Protocol). Por conta dessa nova realidade, as divisões de mídia estão começando a se despedaçar. Algumas questões sobre metodologia vão dominar as discussões e serão debatidas incansavelmente. Porém, a necessidade de consolidação deverá se sobrepor. Espere por compradores de TV e mídia online se esforçando para aprender cada tipo de linguagem.

10. Marca d’Água de Áudio

Minha principal dica se refere à marca d’água de áudio. Essa tecnologia não deverá apenas fazer sua estreia em 2012. Acredito que ela vai se tornar a estrela do ano.  Saber quem está em uma sala conectado à TV com um dispositivo móvel via sinais de áudio de alta frequência, além de desafiar os mecanismos de medição de audiência, também vai pavimentar o caminho para a criação de novos anúncios direcionados ao consumidor desejado através de canais de mídia conectados entre si.

Naturalmente, questões sobre privacidade vão se transformar em manchetes. Entretanto, o compartilhamento de conteúdos em redes sociais e a projeção são dois aspectos que poderão equilibrar a discussão. Tempos interessantes estão por vir!

SATISFAÇÃO PLENA DOS CLIENTES

As empresas ainda têm muitas dificuldades com a prestação de serviços. Muitas delas nem sabem que os seus serviços são altamente questionados pelos clientes, porque elas não desenvolveram uma visão capaz de permitir-lhes essa percepção. Sempre escrevo aqui sobre encantamento de clientes, satisfação garantida e outras filosofias e táticas de marketing, que devem ser o objetivo das organizações. Torna-se importante, porém, apresentar algumas questões básicas que devem ser trabalhadas antes de se atingir esse nível superior no relacionamento com os clientes. Ter um mínimo de padrão nos fatores tangíveis, no grau de confiabilidade, na prontidão nas providências e respostas, bem como transmitir segurança e empatia são agora fatos elementares, já esperados por todos os segmentos de mercado. Empresas que não conseguirem esse alicerce no relacionamento com os clientes estão fadadas ao declínio. Para avaliar a qualidade dos fatores físicos, a organização precisa considerar o nível de seus equipamentos, móveis, instalações e todos os tipos de material relacionados visualmente à sua atividade. Cada perfil de cliente tem um grau de exigência. Por isso, é fundamental adequar tudo ao que eles esperam ver e tocar quando estão em uma empresa, seja de que segmento for. Organizações que não conseguem dar o melhor tratamento a esses aspectos já estão perdendo pontos junto aos seus clientes. Outro fator basilar é a questão da confiabilidade. Todos os serviços devem ser entregues no mínimo conforme o que foi prometido. As empresas nunca podem deixar de solucionar os problemas dos clientes advindos da compra de seus produtos ou serviços. Deve ser dada atenção especial às reclamações. Todos os serviços precisam ser realizados de forma correta da primeira vez. Porém, caso isso não ocorra, a atenção ao fato deve ser prioridade estratégica e não mais um caso a ser solucionado quando a empresa achar que consegue. Considero importante registrar também que o processo de comunicação com os consumidores faz parte das obrigações de toda organização. Não se pode esconder atrás da burocracia ou normas, que em muitos casos somente servem de trincheira para a empresa se esconder de um cliente mais exigente. Tudo deve ser tratado com prontidão. Todos os funcionários têm a obrigação de ajudar e fazer o máximo para dar respostas objetivas e preferencialmente positivas sobre aquilo que desgosta os consumidores. A questão da falta de segurança dos funcionários é mais um fator que denigre a imagem de muitas empresas. Não conhecer os produtos disponíveis, não reconhecer a sua utilidade, ignorar a sua disponibilidade no estoque, não ter ciência das cores, tamanhos, garantias, forma elementar de funcionamento e outros itens comumente faz parte da reclamação de clientes quando se analisa a razão de sua insatisfação com o atendimento pessoal ou por telefone. Não dá para esperar mais. Segurança no momento da venda ou do atendimento; cordialidade; capacidade de ouvir as pessoas sem interrompê-las já deveriam ser itens elementares nas organizações. É aperfeiçoar ou perder clientes. Ao analisar empresas na rotina de seus pontos de vendas, registro que é clara a desatenção nos relacionamentos. Não se percebe um interesse verdadeiro de muitos profissionais em ajudar o cliente. Falta esforço, paciência e até humildade para ouvir as solicitações e queixas. Para se manter vivo no mercado, crescer e continuar se desenvolvendo no negócio, devem-se medir constantemente os fatores de contato da empresa com o seu público alvo e melhorar. Em marketing, chamamos isso de reduzir os fatores que provocam gap. Gap é uma fenda ou, em alguns casos, um abismo entre a empresa e os seus clientes, que deve ser eliminado o mais rápido possível. Isso exige investimentos que tenham retorno rápido, porque ajuda a organização a ser percebida positivamente pelo mercado e a ser respeitada pelos concorrentes. Espero que a sua empresa elimine a cada dia os gaps que existem entre ela e os seus clientes. Envolva todos nesse compromisso. Treine, capacite, motive e energize os profissionais. Somente assim sua empresa estará perto do objetivo maior das organizações: atingir a satisfação plena dos clientes.

GÍRIAS DA MODA 2009

30 ESTRATÉGIAS PARA PROMOÇÃO DE SITES

1 - Escolha o domínio certo

2 - Faça um site eficiente
3 - Mantenha o conteúdo atualizado

4 - Coloque a sua URL em todo lugar
5 - Assinatura de e-mail

6 - Cadastre-se em sites de busca

7 - viral marketing

8 - crie uma newsletter

9 - programas de afiliação

9 - e-mail marketing

10 - anúncios pagos

11 - escreva artigos

12 - releases

13 - concursos

14 - fóruns

15 - cupons

16 - pesquisas

17 - sites de caridade

18 - trocas de banner

19 - webrings

20 - participe de concursos

21 - tenha sua própria ferramenta de busca

22 - classificados

23 - Pop-under

24 - Personalização

25 - frames

26 - idioma

27 - mensagens de erro

28 - crie banner

29 - segemte

30 - tempo

AÇÃO DE MARKETING SIMPLES E OBJETIVA

Durante o natal e no principal shopping de Goiânia, uma loja resolveu 

fazer os embrulhos dos presentes em frente a loja. Uma solução para desafogar o interior e chamar atenção dos que passavam em frente a ela, ampliando a sua visibilidade

12 PROMOÇÕES DIFERENCIADAS

1. Ações promocionais
2.  
3. Assessoria de imprensa
4. Brindes 
5. Convenção de vendas
6. Feiras e eventos
7. Marketing Direto
8. Mass mídia: tv, rádio, revista, jornal, outdoor
9. Mídias alternativas
10. Mídias eletrônicas
11. Mídias mirabolantes
12. Montagem de stands
13. Propaganda 
14. Visitas 
    visitas: vamos tomar um cafezinho juntos ?

10 TRUQUES PARA PROMOVER O SEU SITE

1 - Envie e-mails marketing

2 - Anuncie em sites de busca

3 - Dê um nome criativo

4 - Campanhas de promoção do site

5 - Ofertas irresistíveis

6 - Mais acessos

7 - Identidade visual

8 - Campo de busca

9 - Contatos

10 - Conteúdo

UM CASO DE CLIENTE FÃ

Este não só é cliente, mas veste a camisa da agência

BRINDE MAIS USADOS PELO TRADE DE TURISMO

Extraído do Blog : BASTIDORES DO TURISMO                          Os brindes exibidos a seguir são uma coletânea de como a industria do turismo promove a marca dos seus produtosentregues aos agentes de viagens pelos promotores. Eles podem servir de inspiração para você fazer o mesmo quando pensar em prospectar uma agência ou um cliente para divulgar os serviços da sua empresa.

CHAVEIRO temático distribuído pelo promotor do hotel Quality Aracaju para divulgar o hotel.

PORTA ESCOVA E PASTA DE DENTES distribuído pela promotora do hotel Vila Galé para divulgar o hotel. Feito em material impermeável é estreito demais para comportar um refil de rolo de fio-dental.

APOIO PARA COPOS distribuído pela promotora do hotel Slavieiro para divulgar os hotéis da da rede. Serve também como apoio para garrafas!

CARRINHO DE MADEIRA distribuído pela promotora da Vialandauto para divulgar os serviços receptivos e de transfers privativos da empresa.

CANETAS & LÁPIS de vários estilos com a logomarca e telefone dos fornecedores dos serviços. Algumas possuem pouca carga e baixa qualidade com falhas na escrita.

RÉGUA com a logomarca da CEP TRANSPORTES distribuída pelo promotor da empresa.

PORTA CANETAS, LÁPIS, TESOURA, RÉGUA distribuído pela agência de viagens. No verso da lata existe um calendário.

MINI RÉGUA COM ABRIDOR DE ENVELOPE. Esse brinde possui uma lâmina que corta os envelopes sem precisar rasgá-los com as mãos.

BLOCO DE NOTAS COM LOGOMARCA DA EMPRESA. Esse bloco de notas da Localiza é uma boa sugestão para uma agência ter o seu próprio bloco de anotações para seus funcionários informarem valores de pacotes e passagens aéreas aos clientes que entram na agência pedindo cotação. Dessa forma o viajante sempre saberá com qual a agência ele fez a cotação ao ver o seu logo e o telefone de contato.

CALENDÁRIO divulgando o hotel Copacabana Palace e seus serviços e facilidades. Esse brinde é feito totalmente em papel cartão e encadernado com espiral.

QUADRO DE AVISOS COM CANETA HIDROCOR E TAMPA COM ESPONJA APAGADORA. Esse brinde em papel cartão além de divulgar a logomarca da Hertz ainda disponibiliza um espaço em branco para servir de anotação ou lembrete.

MOUSE PAD como logomarca da rede de hotel Radisson. Esse brinde tem ainda uma bolha de silicone para apoiar o pulso.

MOUSE PORTA TRECO. Esse brinde é 3 em 1: pincel para limpar teclado do computador, compartimento para pôr clips e fenda para prender cartão de visita. Além de tudo isso, ainda exibe as logomarcas da Trend e da sua parceira Rextur.

CLIPS GIGANTE PARA PAPEL OFÍCIO. Excelente brinde para organizar documentos tipo contas a pagar ou a receber, entre ountros. Dentro do clips, existe ainda um compartimento com Post It para anotações.

MARKETING PROMOCIONAL

O marketing promocional é entendido como comunicação de marca com objetivo de incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas específicas e pontos de contato que ativem a compra, o uso, a fidelização ou a experiência de produtos e serviços.

Contudo, há no nosso ordenamento jurídico, apenas uma lei específica que trata da caracterização de certas técnicas utilizadas pelo marketing promocional, qual seja a Lei 5.768 de 20.12.1971 que em seu artigo 1º traz:

Art. 1º A distribuição gratuita de prêmios a título de propaganda quando efetuada mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, dependerá de prévia autorização do Ministério da Fazenda, nos termos desta lei e de seu regulamento (g.n.)

o marketing promocional como uma das formas de divulgação (propaganda) de marcas ou produtos, independentemente da técnica ou plataforma utilizada, pode-se afirmar que tal profissão/mercado se assemelha, por analogia àquela descrita na Lei 4.680 de 18.06.1965, uma vez que seu artigo 1º estabelece:

Art. 1º São Publicitários aqueles que, em caráter regular e permanente, exerçam funções de natureza técnica da especialidade, nas Agências de Propaganda, nos veículos de divulgação, ou em quaisquer empresas nas quais se produza propaganda.(gn)